Правила проведения эффективных переговоров о долговых обязательствах

Длительность программы: 
16 академ.час
Целевая аудитория: 
Для инвестора и кредитора
Для личностного развития
Для тренеров
Для кредитных организаций
Для организаций сектора ЖКХ
Для владельца бизнеса
Для топ-менеджеров и руководящего состава
Для коллектива организации
Для сотрудников отделов продаж, сбыта, закупок
Для юристов
Для сотрудников службы безопасности
Форма проведения: 
Лекция с демонстрацией слайд-презентации;
Демонстрация видеосюжетов и фонограмм;
Разбор практических примеров и приемов из российской и зарубежной практики;
Решение практических задач;
Выполнение групповых и индивидуальных упражнений и практических работ;
Свободная дискуссия по актуальной проблематике;
Ответы на вопросы, специфичные для сферы деятельности участников;
Соотношение теории и практики (%): 70/30.

Программа

Сфера долговых обязательств: закономерности и парадоксы

  • Долг с позиции должника и особенности переговоров об истребовании долгов;
  • Русская правовая культура и русская ментальность;
  • Особенности построения коммуникаций;

Спор о долге: регламентация

  • Урегулирование споров;
  • Проведение переговоров;
  • Особенности истребования долга по телефону;
  • Совещание по урегулированию долга или очные переговоры.

Альтернативная процедура урегулирования споров

  • Альтернативные процедуры урегулирования споров;
  • Медиация.

Манипулирование: атака и защита

  • Психология воздействия;
    • Техника вербального общения;
      • Технология угроз
      • Технология информирования (консультирования)
      • Технология просьб
    • Манипуляция;
    • НЛП.
  • Защита от манипуляций;
    • «Познай себя»;
    • Эмоциональный интеллект;
    • Способы распознания лжи;
    • Поведение в эмоционально напряжённой ситуации.

Юридические аспекты переговоров

  • Документирование и оформление переговоров;
  • Реструктуризация долгового обязательства;
  • Мировое соглашение.